5月5日，工行曲靖分行城北支行面对客户坚持要取款预订佛珠的要求，细心询问及时报警，以对客户高度负责的责任心，不仅使客户避免了资金损失，还直接帮助破获一起专门针对老人的诈骗案，抓获诈骗犯罪嫌疑人，归还了老人被骗的钱财。
5月5日下午17:20左右，一对老夫妻匆忙赶到工行城北支行营业大厅，要求取款7000元，还不停地说:发大财了。因为当时下班，款箱刚被接走，城北支行行长段应欣和大堂经理吕宪美立即上前询问。老人情绪激动，一个劲地要求赶快给自己取款，不要耽误他的时间，因为自己要在19时前把款送到阿诗玛某住宅大楼5楼1室。段应欣听到这里，觉得蹊跷，进一步询问原因，老人说:自己在阿诗玛某住宅大楼5楼1室预订了高科技产品佛珠，要交7000元开，明天凭就可以领取了，他们有200多个老人在玄坛路某宾馆听了三天课，第一天交会员费20元赠送了人参，第二天交150元赠送了鹿茸，今天交7000元赠送纯金佛珠。
段应欣听完立即意识到是诈骗，忙劝老人不要上当，但老人坚持认为自己不会受骗，并说自己认识牡丹支行副行长殷华，要求电话联系殷副行长帮忙取款。因为城北支行是牡丹支行辖属网点，段应欣拨通了殷华副行长的电话，报告了事情经过，并将电话交给老人，殷华副行长通过电话安抚老人情绪，让老人先不要取款，由支行向派出所报警，请民警陪同前往察看真假，如果不是诈骗再帮老人想办法取钱。老人听后同意了，段应欣立刻报警，打通了白石江派出所巡逻中队队长任万里的电话。任警官听后立即赶往阿诗玛某住宅大楼察看，并让支行行长段应欣赶紧联系管辖地寥廓派出所。
18时30分左右，段应欣和吕宪美陪同两位老人来到阿诗玛某住宅大楼，和任警官一起进入501室，现场有二女四男，任警官一行说是老人家属稳住了现场，随后寥廓派出所6名警察赶到现场，当场抓获6名诈骗犯罪嫌疑人。经连夜审讯，得知已有5个老人受骗，诈骗金额4.1万余元。目前此案还在审理中。
据了解，近年来，工行城北支行已经堵住多起针对客户资金实施的诈骗活动。在这类诈骗犯罪中，犯罪分子大多把目光瞄准老年人，以保健、祈福、发财等为诱饵，骗取老人的养老钱。针对这种情况，工行曲靖分行在客户服务中重视对老年客户的关注和服务，要求遇到老年人单独大笔取款、汇款一定要多问多了解，尽可能地帮助客户消除风险，不让犯罪分子有机可乘。 罗巧红
天上哪里掉馅饼。
有天不雨粟，
5月5日，工行曲靖分行城北支行面对客户坚持要取款预订佛珠的要求，细心询问及时报警，以对客户高度负责的责任心，不仅使客户避免了资金损失，还直接帮助破获一起专门针对老人的诈骗案，抓获诈骗犯罪嫌疑人，归还了老人被骗的钱财。
5月5日下午17:20左右，一对老夫妻匆忙赶到工行城北支行营业大厅，要求取款7000元，还不停地说:发大财了。因为当时下班，款箱刚被接走，城北支行行长段应欣和大堂经理吕宪美立即上前询问。老人情绪激动，一个劲地要求赶快给自己取款，不要耽误他的时间，因为自己要在19时前把款送到阿诗玛某住宅大楼5楼1室。段应欣听到这里，觉得蹊跷，进一步询问原因，老人说:自己在阿诗玛某住宅大楼5楼1室预订了高科技产品佛珠，要交7000元开，明天凭就可以领取了，他们有200多个老人在玄坛路某宾馆听了三天课，第一天交会员费20元赠送了人参，第二天交150元赠送了鹿茸，今天交7000元赠送纯金佛珠。
段应欣听完立即意识到是诈骗，忙劝老人不要上当，但老人坚持认为自己不会受骗，并说自己认识牡丹支行副行长殷华，要求电话联系殷副行长帮忙取款。因为城北支行是牡丹支行辖属网点，段应欣拨通了殷华副行长的电话，报告了事情经过，并将电话交给老人，殷华副行长通过电话安抚老人情绪，让老人先不要取款，由支行向派出所报警，请民警陪同前往察看真假，如果不是诈骗再帮老人想办法取钱。老人听后同意了，段应欣立刻报警，打通了白石江派出所巡逻中队队长任万里的电话。任警官听后立即赶往阿诗玛某住宅大楼察看，并让支行行长段应欣赶紧联系管辖地寥廓派出所。
18时30分左右，段应欣和吕宪美陪同两位老人来到阿诗玛某住宅大楼，和任警官一起进入501室，现场有二女四男，任警官一行说是老人家属稳住了现场，随后寥廓派出所6名警察赶到现场，当场抓获6名诈骗犯罪嫌疑人。经连夜审讯，得知已有5个老人受骗，诈骗金额4.1万余元。目前此案还在审理中。
据了解，近年来，工行城北支行已经堵住多起针对客户资金实施的诈骗活动。在这类诈骗犯罪中，犯罪分子大多把目光瞄准老年人，以保健、祈福、发财等为诱饵，骗取老人的养老钱。针对这种情况，工行曲靖分行在客户服务中重视对老年客户的关注和服务，要求遇到老年人单独大笔取款、汇款一定要多问多了解，尽可能地帮助客户消除风险，不让犯罪分子有机可乘。 罗巧红